Política de privacidade

Política de Privacidade - 5he Soluções Digitais Ltda.

1. Compromisso com a Privacidade

A 5he valoriza a confiança de seus usuários e está comprometida com a proteção de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos e protegemos as informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Informações que Coletamos

Para fornecer uma experiência educacional eficiente, a 5he coleta os seguintes tipos de dados:

• Dados de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, data de nascimento e informações de contato;
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos de dispositivos e dados de geolocalização aproximada;
• Dados de Uso: Histórico de downloads, tempo de permanência na plataforma e interação com os recursos de aprendizado.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados pela 5he são utilizados para:

• Processar o cadastro e autenticar o acesso do usuário;
• Personalizar recomendações de softwares educacionais;
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes;
• Enviar comunicações técnicas, atualizações de segurança e newsletters (caso autorizado);
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e entender o comportamento do usuário. Os cookies podem ser:

• Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma;
• Analíticos: Utilizados para medir o desempenho e melhorar nossos serviços;
• Funcionais: Lembram suas preferências de idioma e configurações.

O usuário pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 5he não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas em situações estritamente necessárias:

• Com provedores de serviços de nuvem e hospedagem de dados;
• Com parceiros de análise de dados (Google Analytics, por exemplo);
• Por determinação judicial ou para cumprimento de dever legal perante autoridades competentes.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. Isso inclui criptografia de dados (SSL), firewalls e controles de acesso restritos aos colaboradores autorizados da 5he Soluções Digitais Ltda.

7. Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com o Artigo 18 da LGPD, o usuário da 5he possui os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, o usuário deve entrar em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através dos canais oficiais de suporte.

8. Proteção de Menores

A 5he é uma plataforma voltada para educação, mas o cadastro de menores de 16 anos deve ser realizado obrigatoriamente sob a supervisão e com o consentimento expresso de um dos pais ou responsável legal, em conformidade com as diretrizes da LGPD.

9. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para cumprir requisitos legais de guarda de registros.

10. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Recomendamos a revisão frequente desta página. A data da última atualização será sempre indicada no final do documento.

Última atualização: Outubro de 2023. São Paulo, Brasil.